PIAGAM PELANGGAN JPDP

1. Melayan pelanggan dalam tempoh 15 minit selepas mendapat nombor giliran.
2. Menyerahkan akuan terima dalam tempoh -
           i. 15 minit kepada pemohon bagi permohonan yang diterima di kaunter
           ii. Tiga (3) hari bekerja bagi penghantaran permohonan melalui pos

3. Menyerah Perakuan Pendaftaran Pengguna Data dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh bayaran ditunaikan.
4. Memberi maklum balas kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa berikut:
           i. Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;
           ii. Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja.

 

Laporan Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan (Klik Disini)